Política de Reembolso e Devolução

Política de Devolução

Você tem até 14 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido:

• Não pode ter sido usado;

• Deve estar com as etiquetas intactas;

• Deve estar na embalagem original;

• É necessário apresentar o comprovante ou nota fiscal de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail velnorerio@gmail.com. Após a aprovação da devolução, enviaremos uma etiqueta para o envio do produto, junto com as instruções para o envio. Produtos enviados sem autorização prévia não serão aceitos.

Solicitamos que você inspecione seu pedido ao recebê-lo. Caso o produto esteja com defeito, danificado ou tenha sido enviado errado, entre em contato imediatamente para que possamos resolver o problema.

Caso o produto seja enviado para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver a compra no prazo de 14 dias corridos, por qualquer motivo, sem necessidade de justificativa, conforme previsto na legislação europeia. O produto deve estar nas condições descritas acima.

Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o valor será devolvido automaticamente pelo mesmo método de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis. O prazo para que o banco ou administradora de cartão processe o estorno pode variar.

Se após 15 dias úteis da aprovação da devolução você não receber o reembolso, por favor, entre em contato pelo e-mail velnorerio@gmail.com.