Políticas de Privacidade

Na VELNORE, tratamos a sua privacidade com seriedade, respeito e transparência. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Brasil) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR – Europa).

Ao navegar em nosso site ou utilizar nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados:

• Nome completo

• E-mail

• Número de telefone

• Endereço de entrega

• Informações de pagamento (processadas por plataformas seguras)

• Dados de navegação, como endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, cookies e páginas acessadas

•⁠  ⁠Prestação de Produtos e Serviços

Utilizamos suas informações pessoais para fornecer nossos produtos e serviços, cumprir com o contrato de compra e garantir uma experiência fluida. Isso inclui processar pagamentos, confirmar pedidos, organizar envios, realizar trocas/devoluções, gerenciar sua conta e enviar comunicações relacionadas à sua compra.

Caso utilize serviços como a Shopify, seus dados poderão ser compartilhados com essa plataforma, que os processará conforme sua própria política de privacidade.

•⁠  ⁠Marketing e Publicidade

Podemos usar suas informações para fins promocionais — como envio de e-mails, mensagens de texto ou materiais físicos — e para exibir anúncios personalizados.

Se você for residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), a base legal para esse uso é o nosso interesse legítimo em promover nossos produtos, conforme Art. 6(1)(f) do GDPR.

•⁠  ⁠Segurança e Prevenção à Fraude

Seus dados poderão ser utilizados para detectar e prevenir fraudes, acessos indevidos e outras atividades ilícitas.

Se você possui uma conta, é responsável por manter suas credenciais seguras. Caso suspeite de uso indevido, entre em contato conosco imediatamente.

Essa utilização também se baseia em interesse legítimo, conforme Art. 6(1)(f) do GDPR.

•⁠  ⁠Comunicação e Aprimoramento dos Serviços

Usamos seus dados para oferecer suporte ao cliente, responder dúvidas, resolver problemas e aprimorar continuamente sua experiência com a VELNORE.

Base legal: nosso interesse legítimo em manter um bom relacionamento com você (Art. 6(1)(f) do GDPR).

A VELNORE não vende nem aluga seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Plataformas de pagamento seguras

• Serviços de logística e entrega

• Plataformas de e-commerce e CRM (ex: Shopify), quando aplicável

• Autoridades legais, quando exigido por lei

Todo compartilhamento é feito com base na necessidade e sob contratos que garantem a segurança dos seus dados.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua navegação, personalizar sua experiência e analisar o desempenho do site.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou alterações indevidas.

De acordo com a LGPD e o GDPR, você tem os seguintes direitos:

• Acessar seus dados pessoais

• Solicitar correções ou atualizações

• Solicitar exclusão, bloqueio ou anonimização de dados

• Revogar consentimentos previamente dados

• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável

Para exercer seus direitos, entre em contato com: velnorerio@gmail.com

Se você estiver acessando nossos serviços fora do Brasil, especialmente da União Europeia ou Reino Unido, seus dados poderão ser transferidos, armazenados e processados em outros países, incluindo o Brasil.

A VELNORE utiliza mecanismos legais reconhecidos para garantir a proteção desses dados, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes, exceto quando a transferência ocorre para países já considerados adequados pela autoridade europeia.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos que você a consulte sempre que acessar nosso site ou utilizar nossos serviços.